ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Blackroll.gr
Τελευταία ενημέρωση: 14/07/2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης, το κόστος αποστολής και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης για τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Blackroll.gr.

1. Περιοχές παράδοσης

Το Blackroll.gr πραγματοποιεί αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Προς το παρόν, δεν υποστηρίζονται αποστολές προς την Κύπρο ή άλλες χώρες του εξωτερικού.

2. Εταιρεία ταχυμεταφορών

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της ΕΛΤΑ Courier στη διεύθυνση που δηλώνεται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή και πλήρη καταχώριση των στοιχείων αποστολής, όπως:

• Ονοματεπώνυμο παραλήπτη

• Διεύθυνση και αριθμός

• Περιοχή, πόλη και ταχυδρομικός κώδικας

• Αριθμός τηλεφώνου

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το Blackroll.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που προκύπτουν από ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία που έχουν καταχωριστεί από τον πελάτη.

3. Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδας είναι:

• 3,00 € για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης των 50,00 €

• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες συνολικής αξίας 50,00 € και άνω

Το όριο δωρεάν αποστολής υπολογίζεται βάσει της τελικής αξίας των προϊόντων μετά την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων ή εκπτωτικών κωδικών.

Δεν εφαρμόζεται διαφορετική χρέωση για νησιωτικές ή απομακρυσμένες περιοχές.

4. Ογκώδη προϊόντα

Για ογκώδη ή μεγαλύτερου μεγέθους προϊόντα, όπως στρώματα, ανωστρώματα ή άλλα προϊόντα ύπνου, εφαρμόζεται η ίδια πολιτική χρέωσης αποστολής.

Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αποστολής λόγω μεγέθους ή βάρους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί στην παραγγελία. Τυχόν ειδικές υπηρεσίες μεταφοράς ή τοποθέτησης εντός του χώρου δεν περιλαμβάνονται, εκτός εάν αναφέρονται ρητά κατά την αγορά.

5. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Οι συνήθεις εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι:

• Αττική: 3–4 εργάσιμες ημέρες

• Υπόλοιπη Ελλάδα: 3–6 εργάσιμες ημέρες

Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται από τη στιγμή που η παραγγελία έχει επιβεβαιωθεί και προωθηθεί για εκτέλεση.

Ως εργάσιμες ημέρες θεωρούνται η Δευτέρα έως και η Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Οι παραδόσεις σε δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο, ανάλογα με το δίκτυο διανομής της εταιρείας ταχυμεταφορών.

6. Επεξεργασία παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κατά τις εργάσιμες ημέρες.

Παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή επίσημης αργίας αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε περιόδους αυξημένης εμπορικής κίνησης, όπως εκπτωτικές περίοδοι, Black Friday, Χριστούγεννα ή ειδικές προωθητικές ενέργειες, ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες καθυστερήσεις στην επεξεργασία ή την παράδοση των παραγγελιών.

7. Παρακολούθηση αποστολής

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, ο πελάτης ενδέχεται να λάβει σχετική ενημέρωση και αριθμό αποστολής για την παρακολούθηση της πορείας του δέματος.

Η ενημέρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή απευθείας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ανάλογα με τα διαθέσιμα στοιχεία και τις υπηρεσίες της.

8. Καθυστερήσεις παράδοσης

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν αποτελούν εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν εξαιτίας περιστάσεων που δεν ελέγχονται από το Blackroll.gr, όπως:

• Ακραία καιρικά φαινόμενα

• Απεργίες

• Περιορισμοί μεταφορών

• Αυξημένος όγκος αποστολών

• Προβλήματα στο δίκτυο της εταιρείας ταχυμεταφορών

• Δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές

• Περιστατικά ανωτέρας βίας

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα εξυπηρέτησης του Blackroll.gr.

9. Απουσία παραλήπτη

Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στη διεύθυνση παράδοσης, η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του ή να πραγματοποιήσει νέα προσπάθεια παράδοσης, σύμφωνα με τη δική της διαδικασία.

Εάν η παραγγελία δεν παραληφθεί και επιστραφεί στο Blackroll.gr, ενδέχεται να απαιτείται νέα συνεννόηση και νέα αποστολή.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν λόγω επαναποστολής μετά από μη παραλαβή, λανθασμένη διεύθυνση ή αδυναμία επικοινωνίας με τον παραλήπτη μπορεί να επιβαρύνουν τον πελάτη.

10. Έλεγχος κατά την παραλαβή

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, συνιστάται ο πελάτης να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.

Εάν η συσκευασία εμφανίζει εμφανή σημάδια σοβαρής φθοράς, παραβίασης ή κακομεταχείρισης, ο πελάτης πρέπει:

1. Να ενημερώσει άμεσα τον διανομέα.

2. Να καταγράψει τη φθορά κατά την παραλαβή, όπου αυτό είναι δυνατό.

3. Να φωτογραφίσει τη συσκευασία πριν την ανοίξει.

4. Να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με το Blackroll.gr.

Η αναφορά πρέπει να συνοδεύεται από φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας αποστολής και του προϊόντος, ώστε να μπορέσει να εξεταστεί το περιστατικό.

11. Ελλιπής ή λανθασμένη παραγγελία

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:

• Λανθασμένο προϊόν

• Λανθασμένη ποσότητα

• Ελλιπή παραγγελία

• Προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα εξυπηρέτησης του Blackroll.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και παρέχοντας τις απαραίτητες φωτογραφίες ή πληροφορίες.

Ο πελάτης δεν πρέπει να απορρίψει τη συσκευασία ή τα συνοδευτικά υλικά μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση του αιτήματος.

12. Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής

Οι παραγγελίες προωθούνται αυτόματα για επεξεργασία μετά την ολοκλήρωσή τους.

Για τον λόγο αυτό, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά την καταχώριση της παραγγελίας.

Ο πελάτης πρέπει να ελέγχει προσεκτικά όλα τα στοιχεία πριν ολοκληρώσει την αγορά του.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση μιας παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@blackroll.gr

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας.

Κατά την επικοινωνία σας, παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε ταχύτερα.