1. Πώς λειτουργεί η επιστροφή
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Αυτό είναι το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που ισχύει για όλες τις online αγορές στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι πλήρεις όροι, εξαιρέσεις και προϋποθέσεις περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Δικαίωμα Υπαναχώρησης — σας συνιστούμε να τη διαβάσετε πριν προχωρήσετε σε επιστροφή.
2. Προϋποθέσεις για την επιστροφή
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση:
- Χωρίς ενδείξεις χρήσης ή φθοράς.
- Στην πλήρη, αρχική συσκευασία του, μαζί με τυχόν παρελκόμενα, οδηγίες και έντυπο υλικό.
- Σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί για λόγους υγιεινής (π.χ. προϊόντα σε άμεση επαφή με το σώμα) δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Στείλτε μας email στο info@blackroll.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Θα σας απαντήσουμε με τις οδηγίες αποστολής της επιστροφής σας.
Συμβουλή: κρατήστε την αρχική συσκευασία αποστολής μέχρι να βεβαιωθείτε ότι θέλετε να διατηρήσετε το προϊόν — έτσι η τυχόν επιστροφή είναι πιο εύκολη.
4. Κόστος επιστροφής
Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή σας έχει προσφερθεί δωρεάν επιστροφή στο πλαίσιο συγκεκριμένης προσφοράς κατά την παραγγελία σας. Αν έχετε αμφιβολία για την περίπτωσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το δέμα.
5. Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετο κόστος αν είχατε επιλέξει τρόπο αποστολής διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέρουμε). Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή από την προσκόμιση απόδειξης αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο, και γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική παραγγελία.
6. Ανταλλαγή προϊόντος
Δεν προσφέρουμε άμεση ανταλλαγή προϊόντος (π.χ. για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα). Αν επιθυμείτε διαφορετική παραλλαγή ενός προϊόντος, η πιο γρήγορη λύση είναι να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε και να μας επιστρέψετε το αρχικό, ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία.
7. Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Αν παραλάβατε προϊόν με ελάττωμα, ζημιά κατά τη μεταφορά, ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, δεν πρόκειται για συνήθη επιστροφή αλλά για παράπονο/αντικατάσταση — επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@blackroll.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προβλήματος, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.
8. Χρειάζεστε βοήθεια;
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, είμαστε στη διάθεσή σας:
SPORTSWIND ΕΜΠΟΡΙΑ ΕΙΔΩΝ ΕΝΔΥΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΔΗΣΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (SPORTSWIND S.A.)
Λεωφόρος Ποσειδώνος 77, Άλιμος Αττικής, Τ.Κ. 174 55, Ελλάδα
Email: info@blackroll.gr
Δείτε επίσης τη σελίδα Δικαίωμα Υπαναχώρησης για τους πλήρεις νομικούς όρους.
